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客房前厅服务与管理(关于客房前厅服务与管理介绍)

2022-12-01 21:32:26 优选知识 来源:
导读 大家好,小万来为大家解答以上的问题。客房前厅服务与管理,关于客房前厅服务与管理介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、 ...

大家好,小万来为大家解答以上的问题。客房前厅服务与管理,关于客房前厅服务与管理介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、 《客房前厅服务与管理》以就业为导向,紧紧围绕“十二五”时期中国高职高专教育新型人才培养目标,依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则编写。

2、《客房前厅服务与管理》以饭店前厅客房的对客服务与管理活动为主线,将饭店服务技巧与管理的理论融为一体,以实例和实物为素材,进行了新的尝试。

3、系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。

4、主要内容包括前厅预订业务、前厅迎宾服务业务、前厅接待服务业务、前厅其他服务业务、宾客关系管理业务、客房服务业务、收银服务与送客服务业务等项目,图文并茂、通俗易懂、信息量大、时代感强、可操作性强。

5、另外,每章还设有知识链接及案例分析,每章结尾处还附设了实训操作,从而能更好地拓宽学生的知识面,提高学生的动手能力,方便教师的课堂教学。

关于客房前厅服务与管理到此分享完毕,希望能帮助到您。


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