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导读 大家好,小万来为大家解答以上的问题。客史档案,关于客史档案介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、 客史档案建立客史档...
大家好,小万来为大家解答以上的问题。客史档案,关于客史档案介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、 客史档案建立客史档案是酒店了解客人,掌握客人的需求特点,从而为客人提供针对性服务的重要途径。
2、建立客史档案对提高酒店服务质量,改善酒店经营水平具有重要意义。
3、在以营销为主题的所有社会服务行业中,都奉行着“顾客就是上帝”的服务宗旨。
4、在客人光顾了酒店时,都留下了他们宝贵的资料,但是光留下是不行的,还要让它们也起到作用。
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