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1、公关一、“公关”一词的来历：①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”②1903年成为专门职业③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义二、公关的内涵：（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧（2）管理科学，着眼于人心（3）内求团结，外求发展的管理哲学（4）无形的资产，“软竞争”的手段三、公关的定义1.本原属性公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2、2.综合的功能性定义公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

3、（1）公关构成三要素：P17传播社会组织————–社会公众沟通主体中介客体核心工作：塑造组织形象、协调利益目的：组织生存发展范围：组织生存心理环境1.延伸属性的定义（从略）①指公关活动②公关职业③公关学④公关意识（观念）劳动与社会保障部对公关职业的定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

4、四、公关的基本特征：（一）以公众为对象（二）以美誉为目的（三）以互惠为原则（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.。

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