大家好,小福来为大家解答以上的问题。深圳特航航空，特航航空这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、一、核心理念特航人的使命为客户找到最便宜的机票！2、 特航人的愿景做高端客户一致认同的航空旅行服务商！做中国最具价值、盈利能力最强的航空旅行服务商！3、特航人的精神（十个字）拼搏：市场竞争需要拼搏热情：工作事业需要热情进取：持续发展需要进取创新：优质服务需要创新和谐：企业经营需要和谐4、 特航人的价值观我们主张以持续改进来推动特航的不断进步。

2、团队是我们持续改进的保证，团队是特航的基本构成元素，是凝聚员工和推动特航不断发展的基石。

3、尊重员工，尊重顾客，尊重社会公众是特航持续改进的动力源泉，特航的和谐发展需要各个方面的认可、信任和支持。

4、5、特航人的顾客观：①.把客户当成亲戚。

5、②.让客户在满足的基础上，才有感动的可能。

6、③.客户即下一服务对象。

7、对公司整体而言，顾客就是与公司发生联系的所有人，包括航空公司、其他代理、和终端消费者。

8、在公司内部，工作流程的下一环节是上一环节的顾客，员工是中层管理人员的顾客，员工和管理人员又是总经理的顾客6、特航人的宗旨：努力，让员工感动！努力，让客户感动！特航人的近期、中期和远期的发展战略规划。

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